(商业地产投资及成本管控高级研修班,点击报名)
在这场舆论的风暴中,受到质疑的,不仅是公寓本身,还有那些从业者们。
半途入局的职业危机
赵大海毕业五年了。作为一名市场营销专业出身的人,刚毕业时因工作太难找,遂去了一家房屋中介机构,别说,他还真是块干销售的料,没几个月就拿下了一单。
随着时间的推移,他的能力慢慢显现出来,小白、主管、业务经理……一步步爬了上去,人总是要往高处走的,销售做腻了,自然要寻找其他出路。
在机缘巧合下,年初他跳槽至一家名为“某寓”的长租公寓,并担任一名店长,有着丰富销售经验的他,对待每名租户都口吐莲花,公寓近乎满租,每天的工作虽然琐碎,但他也乐在其中。用他的话说,挣的比以前多,操的心比以前少,原先怎么不知道有店长这个好活呢。
顺利通过试用期后,大海的事业看似混的风生水起,可要知道,总有一些事情会成为你成功路上的绊脚石,比如市场大环境。
这一天,大海一如既往的坐到了工位上,今天有一个企业客户要来签约,如果谈成了,他又能获得一笔不菲的提成。
“听说了吗?咱们公司又被投诉了,好像是因为服务出现了问题。”“是啊,我下午还得应付那些媒体。”听到同事的对话,大海犯了嘀咕,希望不是自己管辖的公寓被投诉,要不然绩效得泡汤。但对投诉的事情他并没有放在心上,毕竟自己的KPI考核标准更多还是以出租率为准。
下午,他的微信闪烁了一下,领导让他对自己门店的价格进行调整,并告知除了出租率,溢价也是重要的考核标准,可公寓已经到了近乎满租,且租户大都签了一年的合同,在合同期内怎么才能调整价格呢?大海犯愁了。
这时,他听到接待室传出了很大的叫骂声,紧接着,他暗恋的公司财务哭着跑了出去,他无奈摇了摇头,应该又有供应商来要钱了,这样的事情已经发生不是一次两次了,今天又是哪个供应商呢?
虽然很想上前安慰,但任务更重要,无暇顾及财务,思来想去,他决定调整水费、电费,并通知租户近期房价调整,合同快到期的租户如果续约需要接受更高的租金。同时,对那些准备签约的客户临时调高租金,虽然明知对这些人不公平,但也只能这样。
快下班时,企业客户来了,准备签约时,却发现房租与当时大海所承诺的价格不同,大海也只得硬着头皮解释,说由于最近房价的缘故,价格才做了略微调整,可企业客户才不听这套,放弃了签约,眼看到煮熟的鸭子飞了,他想调回原价却被客户拒绝,他们认为大海言而不信,不适合成为合作对象。
没有签约成功,公司还失去了一个大客户,正犯愁时,大海接到了领导的电话,领导告诉他,他的门店管家被租户投诉,不仅没有帮助租户还大打出手,进了派出所,让大海下班别走,开个紧急会议,顺便汇报一下企业客户签约的事宜。
大海懵了,一天时间,他既没有保住客户,自己的门店还出了严重的客诉,他瘫坐在工位上,一时语塞。
任谁也没有想到,从模范标兵到职业危机,仅经过了八小时。
若非要找一个客观因素,还是企业高收低出,不得不选择提升租金的方式维持收支,只不过,这次背锅的是大海。
挨骂的理由
秦小丽从小就是一名品学兼优的学生,大学选择了会计专业,毕业后开始与钱打交道,成为了一名财务。这是她工作的第三年,本想着来到“某寓”,趁着工作清闲考取注册会计师,但这个温柔的女孩子做梦也没有想到,一次过分的人身攻击,会成为她职业生涯的一道阴影。
去年,小丽入职“某寓”,公司刚刚完成了一笔不小的融资,正处于疯狂攻城略地的阶段,公司好像土大款一般,每天的流水让她所在的部门忙不过来,加班成为了家常便饭,但小丽心里却很开心,公司扩张就证明发展前景好,且账目上还有不少流动资金,看来选对地方了。
可渐渐的,事情就不是这样了。既然选择了这个行业,相关新闻小丽也有所了解,从去年下半年开始,陆续有公寓传出资金链断裂导致爆仓的新闻,虽然公司资金链还算稳固,但资金确实愈发紧凑,这段时间竟然连给供应商的钱都需要一层一层审批,也没见公司扩张的新闻了。
“自己毕竟是一个基层人员,只要公司不拖欠工资,福利都到位,先暂时干着吧。”小丽安慰自己,但见谁都眉开眼笑的她,竟然被素不相识的供应商骂了。
起因是,公司为了节约成本,做财务的小丽被迫也兼一部分的行政工作,这天,供应商前来讨尾款,很不幸,是小丽接待的他们,在明确告知合同还在走流程后,供应商终于按捺不住愤怒的心情,将小丽当成撒气桶,破口大骂。
都说男人撒起泼来,一百个女人都顶不住,果然,就算有再高的心理素质,她也过滤不掉那些难听的字眼,而且有的话还上升到了自己本身,小丽没忍住,哭了着跑出了接待室,看到平时对自己有意思的同事充满疑惑的眼光,竟然没有起身安慰,她心里念叨着“死直男”,并将其从备胎降为了路人,回到了办公室。
平静后,小丽做了一个决定,准备辞职,毕竟谁也受不了平白无故的谩骂,没有哪个公司不需要财务,但这个公司可以没有小丽。
关于离职,小丽之前想了很多种原因,工资低、同事傻、领导坏,因为被供应商骂,小丽可从来没有想过。
从兢兢业业到提出辞职,任谁也没有想到,仅经过了八个小时。
若非要找一个客观因素,还是企业入不敷出,钱都用来扩张了,哪还有能力支付供应商的余款,只不过,这次受伤的是小丽。
我也不知道啊
刘小跳,人如其名,脾气火爆,每天都在上蹿下跳中度过,奈何文凭不高,找工作无果,经过多次碰壁后,才来到“某寓”担任门店管家一职,每天的工作很简单,无非就是接待客户、看房、退租、交水电费等事宜。
小跳其实并不喜欢琐碎的工作,但唯一吸引他的,就是这个工作可以解决住宿问题,对生活在大城市的人来说,租房是最大的“痛”,而当痛苦解决后,更多的磨难将接踵而至。
世界是多样性的,租户们的性格自然会缤纷多彩些,比如喜好安静的女士因为隔壁噪音太大投诉、消化不良的先生总能将马桶弄堵、总有人忘记自己家门的密码……一桩桩事情处理下来,小跳筋疲力尽。
好在店长是个情商高、明事理的人,小跳每次遇到不能应付的状况,店长都会及时填坑,并且会认真告诉他遇到类似情况该如何处理。有个好领导,小跳认为这份工作还挺值的。
而今天,小跳却郁闷了。他只知道租户交房租时可以选择月付、季付与年付,放租户租金现金不够时,可以选择分期付款,这种方式表面上看起来十分快捷,但对租户的信用却可能会产生影响,但小跳对此却并不知情。
分期支付房租是运营商们募资的一种手段,利用租户的个人信用,与一些金融机构合作,短时间内可以获得资金,租户每月需按时将钱转给金融机构,也就是还钱。
虽然在短时间内可以捞钱,一旦公寓资金不足倒闭,这些租户面临被赶走以及需要继续还钱的风险不说,自己的征信还有可能会被影响。这只是暴雷时租户会发现的事情。对于那些摇摇欲坠的公寓租户来说,被蒙在鼓里是更可怕的一件事。
一名前租户找上门来,自己要购买住房时,查询征信时被告知有一笔逾期长达半年的欠款未还清,虽然金额不大,但想要贷款却被拒绝,而这些欠款,正是当时这位租户分期支付未还清的一些利息。
小跳脑海里过了一圈对客话术,但对分期支付的事情他还真没有任何了解,本身就怒气冲冲的租户看到小跳支支吾吾的样子,更加生气,推搡了他一下。
小跳哪里是吃素的,平常他也见过那些蛮不讲理的租户,但动手的还是头一个,他更加愤懑,本来还想问一下店长,这样更不用解释了,回击了租户,双方扭打在了一起。
围观的人越来越多,直到有人报警,警察来临,将双方带进了派出所,这场打斗才告一段落。
在派出所中,小跳想了很多,他连租金贷都不知道什么意思,莫名其妙和别人打了起来,先不管孰对孰错,饭碗肯定是保不住了。
从找到工作到丢掉饭碗,任谁也没有想到,仅经过了八个小时。
若非要找一个客观因素,还是租金贷的问题没有解决,钱都给了公寓,租户承担风险,可不是个好办法,只不过,这次倒霉的是小跳。
小丽不懂,为什么前一天还蒸蒸日上的公司,今天竟会因拖欠供应商钱款而成为“老赖”。
大海不懂,为什么公司忽然会下达创盈收的死命令,明明自己还是前途似锦,因为这件事会给公司造成不小的损失。
小跳不懂,为什么自己会被卷入到一场租金贷的事件中,而且自己反倒背锅,饭碗还保不住了。
没有人愿意从自己身上找原因。
今夜注定无眠。
?培训:2019商业地产投资及成本管控高级研修班
?培训:商业地产销售去化高级研修班
?考察:长三角康养地产标杆考察游学
银川400亩物流用地合作开发,“阅读原文”更多地产投融资