恭喜银泰喜来登大酒店防损部经理杨贵兵被评选为长河派出所“防区物联汇”第一届“草根英雄”Cherryblossom
个人简历：
杨贵兵，湖北孝感人，中共党员。
部队退伍后，2003年开始在企业和国际品牌酒店从事消防安全工作。
2018年6月至今任职杭州滨江银泰喜来登大酒店防损部经理。
从一名军人转变成酒店员工，变的是工作岗位，不变的是社会责任。
下面我来讲诉两个小故事。
故事一：
消防安全是一切工作的底线，100减1等于0，消防安全就是这个1。以往我们也是很重视消防工作，但是如何抓重点、如何练技能、如何提素质？我们都没有理清头绪，经常胡子眉毛一把抓，啥也抓不住、啥也不过硬。
自“防区物联汇”成立以来，我们在专业人员的指导下，建立起一整套安全管理制度。在“防区物联汇”统一调度下，我们和周边物业建立联合安防力量，达到快速联动的效果，成为派出所警力的先遣队，及时控制警情火情。
今年8月2日我们酒店开展消防联动演练，全程根据预案部署有序开展。现场确认火情后，我们立即拨打长河派出所报警电话，派出所民警迅速在“防区物联汇”微信群发布警情消息，调动酒店周边的信雅达，中奥物业，歌山品悦等兄弟单位前来支援，队伍集结后，按既定计划做好分工，各方力量明确任务，迅速就位，参与到酒店消防应急救援行动中来。酒店在增援队伍力量的协助下，很快完成控制、救援、恢复的整个过程.
通过“防区物联汇”让我们充分利用现有资源，实现力量汇集，互帮互助，将危机及时化解，让酒店和各单位最头疼、最棘手的火情也能得以有效解决。感谢“防区物联汇”提供的平台，集合社会力量共同攻克社会难题，守护平安，保护自己生活的滨江，让我们一起努力。
故事二：

今年8月中旬的一天，我在酒店大堂里例行巡查，突然保洁大姐跑过来着急的告诉我：大堂男卫生间里有人在吸烟，大姐劝该人不要吸烟，但这个人依旧我行我素，把大姐的话当耳边风，大姐无奈只得找我去帮忙。
我到了洗手间隔间门口，看到隔间顶上有烟冒出，整个洗手间烟味很重，我敲了敲门说：“这位先生，这里是公共场所，严禁吸烟，请您立即掐掉烟头。”不料，这个人不但不听劝，还责怪我影响他吸烟，把自己锁在隔间里，愣是不出来，嘴巴还不停的骂骂咧咧，脏话不堪入耳。我稳定了自己的情绪，保持克制，告诉他：“有什么问题出来解决，不要骂人。”
男子怒气冲冲走出隔间，飞扬跋扈指着我责骂，还说要去投诉我，声音很大，引起了其他客人的围观和议论。事态越来越不可控，男子不停的叫嚣着，围观客人小声议论，还有几个外宾也在指指点点，在这样下去，酒店的形象会受到影响，甚至会抹黑杭州文明城市的良好口碑，自己被侮辱不要紧，杭州形象被破坏，中国人素质被质疑误解才是大事.
我阻止了男子的满嘴脏话，义正言辞告诉他：“根据《杭州市公共场所控制吸烟条例》严禁在公共场所吸烟，我们正在履行自己的工作职责，你三番五次挑衅我们，已严重影响我们正常营业秩序，我现在严肃警告你：我们酒店不欢迎你这样的客人，你住店的信息我们已做登记，你已被列为失信人员黑名单，万豪旗下的酒店你一律不得入住，另外我们已报警，民警马上就会赶到，你的所作所为我们都已进行录音录像，我们会将证据移交民警，我相信民警会对你做个公正的处理。”说完，我晃了晃手机，还在录音录像中。
男子明知理亏，不敢造次了，沉默了一会儿后喃喃自语：“不就抽个烟嘛，警察来了也不能把我怎样。”我说：“你的行为我们都拍了，可不仅仅就抽烟这么简单。”这下男子彻底灭了气焰，开始服软了。不久民警来了，由于男子认错态度较好，这事情就现场调解了。
其实这只是件小事，我的岗位经常会碰到各种纠纷，以前处理这些纠纷没什么章法，处置不当受气受累不说，还会被投诉。今年4月成为“防区物联汇”一员后，长河派出所民警经常亲自上门针对酒店常用法律法规进行授课，除了理论基础巩固，民警还带着我们参与各类警情的处置，亲身体验现场调解的过程，强化实践操作，提升了我纠纷调解能力。防区物联汇还成立了几个纠纷调解小组，我有幸成为其中的一员，在不断的实践锻炼中，我语言表达能力、个人情绪控制、应激反应能力、自我保护意识都得到了大幅度的提升。以前我处理这类无理取闹的人，只想着息事宁人、忍气吞声，被误解被投诉也只能自认倒霉。如今，我懂得用法律法规保护自己，懂得用录音录像留存证据，凡事要留痕，倒查也不怕，有了这些支撑，我说话更有底气，不卑不亢，有理有节。
除了业务技能培训，“防区物联汇”还教会了我什么是责任和担当。我作为一名五星级酒店的工作人员，每天接触的都是全国乃至世界各地的旅客，我的行为不仅代表了我个人更代表了酒店形象、杭州气质和中国风采，我有责任弘扬真善美，传播正能量，坚决抵制一切丑陋的行为。
创建平安滨江，我参与，我满意！
END

坚守岗位，守护平安
我们一直在路上！