10月21日，杭州警方对51信用卡有限公司（以下简称“51信用卡”）委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查。
10月21日上午，大量警察突击清查51信用卡位于杭州西溪谷的办公地点。受此消息影响，51信用卡当日在港交所暂停交易，盘中一度暴跌40%，停牌前仍跌超34%。同时，51信用卡昨日16时06分对外发布公告称，公司的业务营运及财务状况仍然保持正常。
通报内容表示，今年9月以来，杭州警方接上级部门线索传递，结合日常工作发现，51信用卡涉及大量各地异常投诉信息。经初步调查发现，51信用卡委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。
10月22日早间消息，51信用卡创始人孙海涛清晨在微博发声并致歉，他表示，这个风波是因为管理上的不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致在对借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为，对此非常的自责。
随后，51信用卡发布公告称，公司杭州办事处接受政府有关部门上门调查，主席兼行政总裁、执行董事、CFO及部分员工正协助调查，需两位董事协助之调查已暂时完结，两位董事未被相关政府部门扣留。公司资产没有被扣押或冻结，业务营运和财务状况正常健全。
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