2019年10月21日，微友（顾客）在位于济宁万达广场一楼的丝芙兰门店消费3050元购买护肤品，刚刚交完钱，所购买的商品都还没有离开柜台，想要加钱换购另外一款产品（前后时长不超过5分钟），丝芙兰万达店楼面经理拒绝调换，并明确表示：即便没有离开柜台，但是已经付完款了，店内商品一经售出、概不退换。

（这章盖的真硬，请记住，这里是中国！）
此项规定是丝芙兰公司规定，没有商量余地，也不用给领导反馈。表示小票上盖有“没有质量问题、不退不换”的红章，但是工作人员在收款时没有明确告知消费者商品一经售出概不退换，工作人员打印完小票直接放在购物袋里面了，消费者并不知情！不给换货，微友当场表示不满！认为是霸王条款！

小编致电济宁济宁政务热线（消费者投诉）12315反馈该问题时，接线员一开始答复这是商家规定，无法协调！小编向该接线员读了一条规定后（《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货以外，其他商品在外包装无损坏的情况下，在七天内是可以退货的，当然也包括化妆品。），接线员才改口说先把问题记录下来，进行反馈后答复！
随后小编又拨打了济宁市消费者协会—投诉电话：0537-2883315。

让小编失望的是，一直无人接听。（上班时间，无人接听电话，@济宁纪律委员会，请调查后解释一下，上班时间办公电话竟然无人接听，这算什么事儿?）。都说老百姓维权难，公家的电话难打，你信不信?反正我信了！！
化妆品可以无条件退货吗？
如果没有开封的话,按照规定是可以退货的。《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货以外，其他商品在外包装无损坏的情况下，在七天内是可以退货的，当然也包括化妆品。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十六条（八）项规定：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
小编语：无论是多大的国际品牌，都要尊重中国的消费者，都要遵守中国的法律法规！则不然，全民抵扯！来源：济小编 济宁人 lauiam