去银行的大多数人都是办理取钱、存钱或修改信息等简单业务，目前都可以通过自助机器解决，系统已经较为成熟，但对一些上了年纪的人来说，使用这些自助机器来办业务却多少有些不方便。
近日小编接到市民反应，各个银行的人工柜台越来越少，银行的自助系统不会用，每次排号都需要很久很久......为了弄清银行排队办业务是否“太磨人”，记者昨天来到中国建设银行吉安中寰支行，拿到号码时，前面还有8个人在排队等候。而在这么多人办理业务的时候，这家银行只开了两个人工窗口，另外两个人工窗口却空空如也。记者随后来到吉州区城北圆盘附近的中国邮政储蓄银行，排在记者前面的也有十余人，通过询问得知他们中有的已经等候了一个小时......
因为银行为了控制人工成本，加大智能设备的投入的同时减少了柜台员工。
对于银行排队时间长的顽疾，《中国银行业文明服务公约》第七条规定：“银行应保证营业网点适当、合理地安排营业窗口和工作人员，提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。”也有专家建议，对于一些人流量比较大，等候群众较多的营业网点，银行应该适当增加柜员编制，优化窗口设置，灵活调整VIP窗口和普通窗口配置的比例，让每个消费者都能真正享受到及时、公平、优质的服务。
希望银行能及时解决人员不足的问题，同时各位市民也应该耐心学习使用自助机器办理业务喔～（小编尝试用自助机器开户，贼快！）
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记者：陈志伟
编辑：匡羿臣
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