近日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，请工业和信息化部新闻发言人、运行监测协调局局长黄利斌，新闻发言人、信息通信发展司司长闻库介绍2019年前三季度工业通信业发展情况，并答记者问。
11月底前，全国范围内正式提供“携号转网”服务
闻库在回答记者关于“携号转网”能否如期推进时表示，三大运营商的系统建设改造已经全部完成，正在全国范围内联调联测，按照国务院常务会的要求在11月底前，全国范围内正式提供“携号转网”服务。
闻库指出，“携号转网”是社会高度关注的惠民工程，也是信息通信行业践行以人民为中心的发展思想，更好造福人民群众的重要举措。为落实国务院“携号转网”工作的要求，今年两会后，工信部加大力度，第一时间组织三家基础电信企业和铁塔公司制定了系统的建设改造、联调联测和服务提供三阶段的工作时间表，在全国部署推进“携号转网”工作。
运营商“各显神通”吸引用户
“携号转网”实施后，用户有了更多的选择，增加了多方比较的可能性。而对于运营商来说，这意味着更激烈的竞争。
目前，三大运营商纷纷开通各种优惠服务，力图在留住更多已有客户的情况下，还能再吸引一批新用户。
目前三大运营商优惠服务一览表
中国电信北京公司推出涉及影音、出行、购物、出国游等方面的多项福利最低0元享活动。 办理了电信HIGH会员的用户，将可享受到每月10G套餐外流量等多项超值优惠权益，总价值超过1800元。中国移动推出“6项惠民服务新举措”，分别是查网龄送流量、推出“畅享系列”套餐、推出“语音翻番”优惠、推出“0000”轻松查退增值业务等服务。
中国联通手机营业厅开通“携号入网”通道，用户转网只需三步流程：短信确认、填写申请、收卡激活。
“携号转网”需满足五条件
数据显示，截至今年9月底，试点省市完成“携号转网”290万人次。此外，其他25个省的系统建设改造已经全部完成，正在全国范围内联调联测。在今年11月底前，全国范围内正式提供“携号转网”服务。工信部此前公布的《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》中，要求电信运营商不得以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务。不过这并不意味着用户可随意进行“携号转网”，《意见稿》规定“携号转网”需满足五项条件。
下列问题，你可能很想知道1.套餐未到期、号码绑定、手机靓号不能携号转网？只要用户提出申请，运营商就必须为其办理提前解约和解绑。《携号转网服务管理暂行办法(征求意见移动稿)》规定携出方应当为不满足条件的用户提供便捷方式以满足条件。用户解除限制后，携出方应当立即允许用户携号转网。2.办理携号转网要带什么？与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件。
与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡。
有效期内的携出授权码。
3.携号转网后需要更换手机吗？用户需注意手机终端与不同制式移动通信网络之间的匹配。如果原手机制式不同，更换运营商可能需要更换手机。4.是否支持跨省携号转网？(比如A市的移动转入B市的联通)目前，已试点城市不能跨省转号，“携号转网”针对的是同城中不同运营商之间的转换。5.“携号转网”后无法使用部分业务，变成“二等用户”？目前，相关系统已经改造完毕，此类问题基本解决。工业和信息化部要求各基础电信企业，按照"携号转网用户与本企业原有用户享有同等权益的基本原则，提供相同的业务和服务。6.转网后可能收不到验证码？目前，“短信验证码问题基本解决。其他行业的验证码平台将验证码发送给用户原来签约的基础电信企业，由其通过网间转发的方式发给用户新签约的基础电信企业。7.转网后会影响第三方代缴话费吗？目前已建立“携号转网"数据库并向第三方服务提供商开放。
部分用户规模较大的第三方充值平台，如微信、支付宝等均已可正常为“携号转网"用户充值。
8.转网后原业务中网龄、积分数据会清零吗？携号转网后此前积累的网龄、积分可能清零，但具体与各大运营商举措有关。目前，中国移动表示，转网后原有积分(M值)会转到新品牌名下。
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此本运营手册为一线网格运营人员提供强有力的抓手，为运营商的下一步的网格运营夯实基础。《携转、5G时代?电信运营商网格攻防标准化运营手册》充分汲取三大运营商各地市分公司网格运营的经验和优势，在运营手册产品的设计过程中遵循一个重要原则：无论是运营一线的网格经理还是上级管理者，都能够找到指引自己工作开展的方法、工具和案例。
2《运营商5G政企销售铁军打造指南》
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这是一个真正实操的政企市场铁军打造指南，我们深信，客户的成功就是我们的成功，通过知识赋能、案例赋能、操作方案赋能，我们将于一起成长，助力电信运营商打造5G时代的政企销售铁军。
向政企市场要收入，其实有两个方向我们认为最关键：
一是关键垂直行业市场和关键产品市场，所以我们对政务、教育、物联网、云计算、中小聚类等市场提供了如何成单的方案和案例。
二是大单市场，俗话说一个大单吃三年，大单去哪里找？大单怎么跟？大单怎么成交？大单需要怎么配置资源，我们都有成功的答案。
找单篇：商机储备指南；
跟单篇：客户经理拜访指南、客户需求挖掘指南、给客户眼前一亮的解决方案指南；
促单篇：影响客户采购指南、决策客户采购三件事；
成单篇：投标指南、大单成单指南、关键市场成单指南、关键产品成单指南；
控单篇：竞对抢单指南、项目反抢指南；
基础篇：销售团队组建指南、销控体系构建指南。
3《2019年市场运营问题答疑向导手册》（?点击查看手册详情）
当“携号转网”写入政府工作报告，当降本增效成为19年的工作重点2019，对于运营商一点也不轻松。
那么，如何应对携号转网时代的到来？
如何提高新增用户的留存率？
如何提升存量用户的价值？
如何有效的进行高危客户的预警？
如何减少客户的流失？
如何触及用户的痒点？
如何解决用户的痛点？
......
从新用户入网到存量用户保有，从高危客户判断到流失预警、客户挽留。整本《答疑向导手册》以实操运营为主，将运营商在用户整个生命周期中所面临的主卡槽占领问题、融合客户占比提升问题、终端换机时机问题、营销活动续约问题、客户不进厅问题……一系列问题一一给出解决方案。
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