新零售到底新在哪裏？
         
        “新零售”，這個詞最早其實是馬雲爸爸在2016年提出來的，隨後便成了一個網絡熱詞，在各大商業媒體的出鏡率極高。盡管如此，很多人其實並不理解所謂的新零售，到底“新”在哪裏。
        
        今天，我們就以健身行業為例，來理解下健身行業的“新零售”到底“新”在哪裏。
         
         1  線上與線下的打通與融合
         
        在傳統零售中，線上業務與線下業務往往有著明確的界限。譬如傳統的健身房，仍然靠著非常重的線下發傳單的方式，進行著高成本與低效率的引流，而線上的健身相關産業，則多集中在一些簡單的健身教程上。
         
        然而，在新零售時代，則湧現出了諸多打破了線上與線下邊界的企業，譬如某類健身App，據數據顯示用戶已經突破1億。而在2018年，平台又針對周邊産品（包含智能硬件、餐飲等）進行了一系列的業務擴張。
         
        通過這樣的打通，一方面實現了更低成本的引流，另一方面也可以通過線下門店提升其APP的用戶數量。與此同時，線上與線下的打通，也為用戶提供了更多的健身場景，在家可以用APP，在外面則可以去線下健身房，不亦樂乎。
         
         2  更輕的模式，更低的門檻
         
        對于傳統健身房，由于門店較大，對于器械的投入金額也比較大，巨額的初始投入迫使其不得不采用年卡等銷售模式以達到更快回籠資金的需求，然而也正是因為高額的年卡費用，提升了健身的門檻，特別是在很多“以為自己很有毅力的消費者”購買了年卡卻放在抽屜裏吃灰之後，大家對于辦卡這件事情越來越謹慎。
         
        面對這種窘境，以“超級猩猩”為代表的健身房抓住了機遇。不同于動辄接近1000平米的傳統健身房，超級猩猩的門店通常只有200-300平方米，這樣保證了其較低的初始投資金額。
         
        而最為重要的是，超級猩猩與傳統健身房背道而馳，將年卡銷售改為了單次課程的形式進行售賣，價格從69元到239元不等，大大降低了健身的門檻。與此同時，爆款的健身團體課大大提升了健身房的使用效率，最大限度的提升了超級猩猩的單店銷售額。
        
        用戶來到超級猩猩上課，不一定需要太過繁雜的大型器械，通常是由一名教練進行指導，完成有互動的、多樣性團體課程訓練。
         
        除了“超級猩猩”這樣售賣團課的新型健身房模式，市場上還湧現出24小時自助式開放健身房，采用月付式銷售的方式也達到了降低門檻的作用。由于是自助式健身房，也使得其整個模式對于健身教練的依賴相對較小，可以保證快速的複制。
        

         3  社交元素
        隨著社交網絡與通信工具的發達，很多零售業開始融入了新的社交屬性，健身行業也不例外。
        首先是獲客方面，諸多健身連鎖企業都鼓勵用戶在享受其服務的同時，能夠將自己的體驗分享到自己的社交網絡中，從而達到以舊帶新的目的。
        再者，從實際的健身體驗來看，傳統的健身房用戶往往需要很長時間才能相互熟絡起來，而在新零售的背景下，很有互動性的團課讓健身成為了新的社交方式，約朋友一起上單車課或者瑜伽課成為了新時尚。
        最後，從增加用戶留存的角度，超級猩猩這樣的新型健身房企業往往會在每節團課前就建立微信群，進一步增加教練與學員以及學員內部的互動，用戶可以在群內自由與教練交流，也可以彼此激勵，從而提升學員的留存率與複購率。

        
抓住不變的，才是成功的關鍵
         
        亞馬遜的創始人傑夫貝索斯曾經說過，如果你想建立一個成功的、可持續發展的公司，不要問這種問題：未來十年會發生什麽可能影響你的公司的變化。相反，你要問自己這樣的問題：未來十年事情什麽不會改變？然後把所有精力和努力放在這樣的事情上。
         
        同樣的道理，在新零售的時代背景下，雖然健身行業面臨了各種商業模式的創新，但是作為健身行業中的企業而言，更應該關注的是那些不變的商業本質。
         
         1  最大化坪效，永遠是零售企業的成功秘笈
         
        作為零售企業，如何最大化單位平方米的銷售額，一直是需要不斷優化的重點，因為零售門店中的各項資産、人員工資的投入是固定的，如何充分組織協調這些資産和人員，是提升盈利的關鍵。
         
        無論是售賣團課的超級猩猩，還是對比餐飲行業中的互聯網化，其創新的本質都是增加客單量，在單位時間內將「翻台率」最大化，創造更多的價值。
         
         2  用戶體驗永遠是最重要的
         
        對于健身零售業而言，本質上販賣的是一種服務，因此，提升用戶體驗，始終把用戶的需求放在第一位，對于應對不斷變化的市場行情顯得尤為重要。
         
        傳統的健身房，由于健身房把大部分精力放在售賣私教課程上，普通年卡用戶得不到應有的指導，而對于私教課程的用戶，有時也因為私教水平的層次不齊而對獲得的服務褒貶不一。而在新零售的背景下，不斷提升健身課程的質量和教練的水平，仍然是每個健身房應當關注的重點所在。
         
        「好教練就是好內容」，作為健身行業中最重要的角色，教練的價值在過去「瑜伽舞蹈了解一下」的刻板印象中被忽略，更多的是其銷售屬性。由超級猩猩成立的超猩學院，是以教練為核心，開展多方面的培訓業務，為教練的職業生涯進行全方位的打造。
        
        
        
        在2018年，品牌于上海開辦「我是教練」的發布會，更是為教練行業深度賦能。
         
        2019年，超級猩猩集結了來自全國9大城市的品牌簽約1年左右的教練，舉辦了一場名為「超級猩探」的活動，記錄了新教練在超級猩猩的成長曆程。
         
        
        
        現在，超猩學院提供45天的教練培訓成長計劃，品牌將從勝任力、影響力、驅動力來全面培訓教練。
        
        你將有機會成為中國最棒的健身團體課教練，和超級猩猩一起影響更多人健身，引領城市運動生活方式。
        
        有的小夥伴可能會懷疑自己是否有資格，其實超級猩猩面試全職教練的時候最重要的因素是，他有多想成為一名優秀的全職教練員。