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编者按:快递给我们的生活带来很多的方便,一般省内的快件一到三天就能到达。前段时间哈尔滨一位市民邮寄了一个省内快递。可是这个包裹却偷偷跑到了几千公里以外。
全文共1689字,阅读大约需要4分10秒。
林德伟的孩子是一名体育特长生,今年9月份孩子告诉他,她要和同学一起去外地打比赛。
哈尔滨市民 林德伟孩子去东宁比赛,(学校)那一方,说我们来回的火车票和汽车票给我们报销。我们去打比赛,是在哈尔滨到牡丹江坐的火车,在那块再坐汽车到东宁。
孩子和同学到了东宁后,将火车票和汽车票交给了负责接待她们的学校,学校给报销。9月28日两人又从东宁坐客车再倒火车回到了哈尔滨。林德伟拿到两个孩子的票后,准备把汽车票和火车票寄回东宁尽快报销。在这之前,学校特意交代了报销的截止日期是10月14日。10月9日林德伟来到了家附近的快递点邮寄了车票。
哈尔滨市民 林德伟快递点工作人员说的,两天就可以到,这样我才在他这儿发的,因为他要说时间长了或者如何如何,这样我就不能在这儿邮了,我就得换快递了。
10月9日寄件,10月14日是报销截止日期,林德伟觉得怎么时间也够了。可是10月13日,学校给他打来电话说,没有收到车票。林德伟寄快递时,代收点的人给了他一张圆通速递的单子。林德伟赶紧给快递打电话。
哈尔滨市民 林德伟后来我在十二、三日的时候,我给他打电话了。为什么还没到啊票?他说邮丢了,我说你邮丢了不行,我还等着报销呢,后来他说票没有了。
那这几张车票去了哪儿呢?正当林德伟纳闷的时候,10月21日他接到了学校所在地的圆通快递打来的电话。
哈尔滨市民 林德伟(当地)圆通快递给我打电话,他说我是21日收到的票,我21日给你送到学校的,跟我这一方没有关系,是你在哈尔滨发快递的时候,是他们的问题,错误出现在他的问题了,这个票给你邮到浙江去了。
此时学校告诉林德伟,因为超过了最后报销期限,不能报销了。按照订单号,林德伟查询了一下快件的流水。发现10月9日当天晚上9点49分快件已经被哈尔滨转运中心公司接收,而且也标明了下一站是黑龙江省牡丹江市。可是这个快件却在接下来的8天里消失了,直到10月17日才出现在了浙江杭州。紧接着杭州运转中心公司又寄回哈尔滨,再重新寄回牡丹江。快件为什么不直接寄到牡丹江,还要去浙江兜一圈呢?
10月25日上午,记者和林德伟一起来到了他当时邮寄车票的菜鸟驿站哈尔滨道里安广小区店。
菜鸟驿站哈尔滨道里安广小区店 工作人员前一段时间哈尔滨圆通转运中心搬家,从原来在道里大赵家,后来搬到南平房了。它刚搬家期间,试运行期间,件都乱套了,不知道发哪儿去了。(那上边不都有号嘛?)机器是全自动分拣机,刚试运行期间,就有不少都分错了,有在这儿压着的,有在那儿压着的。
驿站工作人员介绍,他们这家快递收发点,代理多家快递公司的邮寄工作。林德伟当时邮寄车票用的是圆通速递,现在因为速递公司邮寄超时给顾客造成了损失。虽然他们是代理邮寄,但是也会承担责任。随后,工作人员给林德伟微信转账了应报销的车票钱。
菜鸟驿站哈尔滨道里安广小区店工作人员300多块钱报销报不了,咱现在就给他。因为咱们家是驿站是给解决方式,不是说不给,既然知道这事,肯定要给你合理解决,你把钱转给他,把单号留下,我自己处理。
小编有话说
希望快递公司,
不要再出现这样的失误了,
不然快递总任性“出游”,
损失可真是不好弥补。
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记 者:高召宝
责 编:郭芷晴
审 核:刘 兵
监 制:董 姝
总监制:邢 喆
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