如今国内推行的新零售业态，有很大一部分“新”，是指的依靠科技赋能，从而给这一行业所带来的巨大变革，比如曾经在国内火爆一时的“无人超市”，顾客在购物过程中全程没有导购和收银员，尤其是在结账环节，消费者甚至只要一出门，所有的商品就会自动结算，非常的智能化。

事实上今天在国内的很多超市里，都已经出现了很多自主扫码支付，节省了消费者排队结账的时间。而在科技日益进步的背后，对于很多从业者来说，却面临着很大的压力。比如在未来，如果超市全部实现了自主扫码支付，那么原本在收银岗位的员工，该何去何从呢?
当然不仅仅是超市收银员，我们可以注意到收费站的收银员、饭店的服务员，以及工厂的流水线员工，这些从事单一劳动，并且技术含量较低的行业，都在逐渐地被科技所取代，可以预见的是，未来随着AI技术、以及机器人科技的发展，这些行业被完全恐怕也不是什么遥远的事情。

除了这些行业，就连曾经非常吃香的银行柜员，也正在受到科技的威胁。实际上近年来由于互联网金融的发展，支付宝之类金融企业的崛起，很大程度上挤压了银行的市场空间，虽然目前互联网金融还不足以威胁到银行业的生存，但也迫使银行不得不做出一些改变。

互联网金融相比银行有一个非常巨大的优势，那就是便捷，几乎所有的业务办理，消费者都可以足不出户，在手机上就可以完成操作，省去了跑腿排队的麻烦。而银行显然也意识到这一点，于是各大银行也相继推出了线上办理业务的服务。

可能很多人都会发现，好像自己很久都没有去过银行的柜台办理业务了，因为今天日常的金融操作，只要一部智能手机就可以在家办理，相比以往在银行取号排队，显然要便捷得多。另一方面，线上操作的便捷，必然导致银行的网点柜台开始日益冷清。
并且这种现象是在不断加剧的，这一点从逐年增长的银行离柜率就可以体现出来。所谓离柜率，就是指银行离开柜台就可以办理的业务，和银行总业务量之间的比率。2018年，国内银行业的平均离柜率已经达到了88.67%，也就说平均每十个业务，如今仅有一个需要到银行柜台去办理。

在这样的行业背景之下，银行不得不进行变革，首先就是人员的变动。在银行的运营中，人力成本是一项很大的开支，2018年国内金融行业的平均薪资高达12.29万元，高居全行业第二位，这其中绝不大部分是银行工作人员。所以，对于有正式编制的银行柜员来说，他们未来面临着转岗，而没有编制的则面临着裁员，而且千万不要以为这是多么遥远的事情。
来源于：会计主管第一频道
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