用心呵护，服务到家，乐慈常伴
余春玲是乐慈长护险的护理员，第一批、更是第一位参与其中的护理人员。目前，她每月提供护理时长达270小时，服务内容为基础生活照料，个人护理等专业生活照料。

2019年前，居家养老行业对于余春玲来说还是一个之前从未接触过的居家上门服务，更是她不曾想象过的工作方式。但如今，她早已喜欢上这份工作，并从中收获着喜悦与感动。







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细心呵护
      “老人家和家属都挺喜欢我的，我去到老人家里做护理服务时，我们之间相处地都很愉快,这让我挺有成就感的”。余春玲讲到，除了最根本的护理工作服务到位之外，沟通和尊重在居家长护险上门服务中同样很重要。“一般我做每项护理操作之前都会和老人解释说明。这既是对老人的尊重，同时也可以取得老人的配合，比如老人有时不想洗浴或者洗头，没有沟通好就直接护理会造成老人情绪和心理的不快，又或者换床被单、护理垫，还有自理能力训练这些操作是需要老人配合才可以又快又好去完成的”。
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真心信任
     “尽管是在做工作份内的事，但其实我慢慢地意识到，我们护理员对于老人和老人家属来说，是具有一种特别的存在意义的，就好比我每次去到李阿姨家里服务，她总会对我说谢谢。因为平时她行动不便、自理能力较差，我去帮她洗浴、洗头、换护理垫。护理之后她很舒适、很开心，她和家属都会觉得是我帮助了她们，这种信任与感激都让我感觉到作为养老护理员和其他行业不一样的喜悦和被认可的骄傲”。
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专人做专事
     在余春玲看来，长护险在市场上还没有被完全认识和接受，包括她自己一开始都不知道长护险护理服务还能上门去做。“很多人觉得我们和家政是一样的，但其实我们在机构里接受很专业的护理操作培训，我们的服务会更多地侧重于专业护理，如：擦浴助浴，手脚趾甲护理，个人自理能力训练等专业服务，还有更专业的健康监测、康复医疗类护理这些。如果家里的老人不愿意或者不适应去机构养老，这些护理服务对于老人是最迫切和贴心的。
     
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