点击上方“蓝字”关注我们又到该说再见的时候三个月小灶运营经历毕业季
小灶
时光匆匆，飞逝而去，不知不觉中就迎来了小灶三月实习的最后一天啦，小编现在真的是百感交集呢，与大家分享的是一篇运培生的毕业总结，快来看看这三个月小编到底学了些什么吧~
小灶！我来啦
你以为我是被燕哥的颜值吸引的
你觉得可能吗？
实际上是这样子的……
左右滑动查看更多原因哦！
就是简单想丰富自己的就业经验，给自己在暑假找点事做
第一次遇到小灶是在6月底偶然间翻阅 “大学生义工旅行 ”这个公众号里的推文发现的。怀着好奇以及对新领域探索的想法，认真填写了小灶的报名表。
当我收到了小灶能力派给我发的录取短信，我超级无敌的开心，也超级无敌激动，下定决心要好好实习、好好学习，一定要有所为！不能浪费拿到此次线上实习的机会。
总结归纳的日子
当你被强烈的欲望扰的心神不安，请把内心积聚的烈酒倒进任何一个杯中。by蒙田
壹参加了运培生以来，总共做了哪些事？
课程培训与收获在小灶运培生这三个月里的，总共学习了31节视频课程，散布在这三个月中，从运营基础，文案排版，到最后的实操。
从中可以很基础的学习到有关运营方面的原理，让本身有一定基础的自己更直观的了解到这个词的具体含义，更加学习到很多优秀新媒体人的案例。
SHAINE
这就是课程表
66分钟前
德普、王哥、阿涛、若云、静娴、秀逸、秀洁、雅琴、曼冬、静秀、晴雪、芳馥、子睿、睿辰、弘睿、睿涵 等168人。
实践工作与收获
正式的实践课一共做了7节，电脑里也存着七篇实践总结报告。每一次实践燕哥都一定会苦口婆心来一句“做运营最重要就是多做实践了，大家一定要好好做”。
小灶运培生这个项目，是我第一次的实习，也是我做过最多实践的项目，有：《运培生福利内推活动》、《七夕“一纸情书”活动》、《数据分析训练营项目实践》、《校招火箭营项目实践》、《寻找校园流量主实践》等做了这么多实践，我的海报制图能力、文案写作能力进步飞快，对于做图软件愈发熟练，对产品的总结和文案整理能力也加强了。每一次的运营实践，我都深刻感受到运营的重要性，即使你的产品再好再优秀，没有运营者们去进行宣传推广，人们就不会知道这个产品。
上课过程中，燕哥常说，运营就是做实践，运营理论再好，离开实践也是白谈。
实践课给我的最大的收获就是：没有哪一项工作数据是可以什么都不做就获得的，所有的东西自己亲手去完成了才真正学到并有收获。即使别人放弃了，或者别人更优秀，只要你觉得自己认真去做了，每一次真正学到了东西，那又为何会被别人左右呢。
三个多月来，各式各样的实践活动都参与了，有好有坏，从最开始的手足无措到后来的从容不迫，这一切还是要感谢燕哥在课堂上给出的指导和总结。
贰产生的数据及反响程度这多次实践中我做的比较好的可能就是拉新流量主（拉新超过3人）和四六级查分（为小灶公众号拉新超过10人）这两个实践了。
首先我基本都是超越了最低达标坎（都是可以拿到证书的啦），虽然数据很重要但是我从不盲目拉新（这也是我们每次实践的最低基准），我不会为了更加漂亮的数据去拉新一些根本不需要的用户，这样不管是对对方还是对自己都是没有意义的数据。
叁
工作/作业佐证截图
下面的截图是坚持了三个月之后的满满收获，包括实践总结报告7份，三个月课程笔记，制作过的海报，公众号的头图尾图，原创公众文章……
我精心制作的部分海报图
平时听课部分笔记学习中心运营就是对接产品和用户，通过各种工作，让产品获得更多用户，或者说收集用户的反馈，让产品变得更好，然后再服务更多的用户。
2018年营销热词，"锦鲤"绝对绕不过。从转发杨超越到支付宝"中国锦鲤"大奖，都在网络形成了病毒式传播，一时间无数人加入"拜锦鲤教"。而吸引如此众多网友的转发，最大的原因是被抽中的这位中国锦鲤，可获得全球免单大礼包！礼包的合作商更是分布海内外，提供的礼品不仅丰盛且含金量还相当高，大致包括鞋包服饰、化妆品、各地美食券、电影票、SPA券、旅游免单、手机、机票、酒店等。
结果，该微博一不小心就破了两项新纪录：不到六小时转发量破百万，周累计转发破三百万，成为企业营销史上最快达成百万级转发量以及迄今为止总转发量最高的企业传播新案例。
这次的「中国锦鲤」带来的声量更庞大，也具有更稳重的品牌策略。
在声量上，一方面国庆和锦鲤两个热点合体，自带巨大流量。另一方面支付宝全球化生态伙伴的互动加持，提供花样丰富的趣味奖品。不仅引起很多人关注转发，还引发话题纷纷调侃要要不要辞职去环游世界。
在策略上，一方面国庆期间是消费支付的高峰，在这个节点做免单活动能达到加倍的效果。另一方面，心细的朋友可能发现了，这次礼包大多数跟出境游有关。
表面上，发礼包做免单欢度国庆。实际上，是进一步推动支付宝的全球化生态发展。
这个国庆，每个出境游客都是支付宝的宣传者。而且，当全世界都写着支付宝几个大字，还可以给身处异地的游客们一种直观的亲切感。
这么来看，支付宝的「中国锦鲤」看似一时兴起，实际是皮中带稳。由此，从中多少能窥见品牌营销的一些思考方向。
在这次策划中，不仅巧妙地宣传了在海外也可以使用支付宝，以此来拓宽使用支付宝的人群范畴，并从中获得更多的人气，同时也给了商家们展示自家品牌的机会，通过互联网平台加强了与用户们之间的粘性。由此看来，双方的合作可以说是达到了很理想的共赢状态。
在这个流量贵如油的当下，创意式的营销策划确实可以节省很多成本，且带来的传播效果也相当可观。
支付宝在2018年9月29日为了迎接七天长假发起了一个抽奖活动，要抽取一位幸运儿，送上超级大礼包。就此次运营事件分析如下：
①在用户方面，以被抽中的这位中国锦鲤可获得全球免单大礼包为噱头，不仅拓宽使用支付宝的消费人群范畴，而且从中巩固原有支付宝使用的基础并获得更多的支付宝使用人气潮流。
②在内容方面，全球免单大礼包的合作商更是分布海内外，提供的礼品不仅丰盛且含金量还相当高，大致包括鞋包服饰、化妆品、各地美食券、电影票、SPA券、旅游免单、手机、机票、酒店等。牵扯到各行各业的品牌宣传，使得此次运营范围影响更加全面彻底化。
③在社群上看，微博上热搜经常的各路娱乐明星，加上朋友圈的个人状态加上以及一些公众号文章的分享，使得微信朋友圈和微博这两个生态圈激起传播的浪潮，支付宝运用全球化生态伙伴的互动加持基础上，提供各式各样的趣味奖品，吸引大量的用户群体，形成了独特支付宝产品与用户的生态圈。
④在品牌上可见，支付宝的“中国锦鲤”大礼包提供给商家们展示自家品牌的机会，借由互动，加大对商家品牌的宣传力度，并通过互联网平台加强了与用户们之间的粘性，提高了其商家品牌的关注度。
⑤在渠道上，支付宝通过官方微博上发了一条“祝你成为中国锦鲤”的消息，使得该微博不到六小时转发量破百万，周累计转发破三百万。利用话题+福利的方式，拓展传播的渠道和平台。支付宝很巧妙的利用微博途径，迅速吸引大量用户对此次运营事件广泛实时地留意。不仅让微博成为全世界品牌营销的中心的同时，而且也让支付宝坐稳了全球品牌领袖江湖地位。
⑥在互动上，支付宝官方微博一发起，各大合作的商家纷纷进行自我宣传，争先恐后地搬出自家的营销运营方式，抢占此运营事件的先机，品牌方的集中式参与、转发不仅扩大了影响力，也提升了整个运营活动的势能，让此次运营事件形成浩大声势。同时锦鲤本鲤杨超越，即在杨超越的大流量带动下，支付宝蹭了热度，使得话题互动更加鲜明趣味化。
社群运营
1. 分析用户，先确定运营定位和调性
2. 设计改好自动回复、菜单和文章内容
3. 编写高质量文章，每天推送给粉丝
4. 做做小活动跟粉丝互动一下
5. 每天分析后台数据，优化文章内容
提高社群运营效率的
目的：社群留存、活跃、粘性
一、基本方法：
价值观
产品：小米手机粉丝群
行为：读书会
空间：小区业主群
情感：老乡会
课程：运培生社群学习运营知识，增加运营经历
价值观是一个社群成立的前提
一个社群里的每一个人，都要认同该社群的价值观
价值观也是一个社群发展的前提
结构
管理员
小组长
社群成员
自运营……
社群里的每一个成员，都有其存在的意义
所以，没有意义，也要想办法赋予其意义
规则
加入规则
离开规则
奖励规则
惩罚规则
每个社群都应该设置一个进入门槛（并非越高越好）
付费 主动性强
填写报名表 考题多，精准用户
转发宣传 课程福利，转发截图
其他（提交自我介绍……） 申请书
每个社群都应该设置一个离开机制
每个社群都应该设置一个奖惩办法
利益
明确利益
展示利益
发放利益
公示利益
内容（输出）
PGC内容：运营者主动输出的
课程
班级管理服务
岗位推荐
岗位推荐
运营活动
UGC内容：用户制造的内容
自运营：用户自己创造的内容，用户粉丝量
CRM运营工具
公司CRM系统：管理用户、记录数据
麦客表单：发放作业任务、收集用户数据及反馈
小U管家：付费可以发早报
二、必要技巧
任务制 给社群成员分配任务
反馈法 运营者社群成员
社群成员的每一个动作，运营者都应该给反馈
（社群用户回复、表单提交后的显示、分数公示）
你给社群成员的每一个动作，要求他们留下反馈
（签到通知方式、yun'pei）
环节化 抓住每一个能跟用户“互动”的环节
（提交作业后跳转其他页面/写些文案/回答、表单里加互动调查）
产品化 让社群用户做产品经理
如：100天运营力计划社群
产品：《如何写一句话文案》《运营案例册》
形式：微信文章、电子册
展示法 让社群的利益看得见
总结：社群的概念：我们在寻找同类的路上，从未止步！
是指某些边界线或地域内发生作用的一切社会关系，它可以指某区域内人们之间发生的某种社会关系，也可以指情感或者价值观上的一种东西。
社群运营是为了提高社群运营效率的
产品推广微信号写成文案群发给微信好友，效率不高，5000人 一对一
出现微信公众号 不限制 微信文章 1000人关注-100人浏览 一对多
社群运营者 用户自己调动活力 多对多
一、活动主体
1、活动主题：为了推广小灶能力派公众号这一产品，还是为了增加公众号的曝光度，使更多的人关注公众号。
2、活动对象：以中轻青年为主，对各种课程感兴趣的人群。
3、活动时间：寒暑假每晚的八九点
二、活动诱导
1、完成后推送图片（可以推送客服二维码，群二维码将任务完成粉丝添加至微信以及微信群）
2、宝商城功能（可以实现任务完成后付费购买
3、取消关注扣除人气值（有效解决取关率问题）
4、卡密功能，适用解决课程类，app传播类解决方案；
5、支持选择新粉丝、所有粉丝参与活动；
6、新增渠道统计功能，粉丝扫码关注自动打标签分类；
7、活动地区限制功能，非该地区粉丝无法获取海报以及非该地区粉丝扫码助力无效；
8、任务宝高级版，自动识别粉丝分享路径，判断活动是否完成。
9、新增多海报选择服务（粉丝随机收到一张专属海报，也可自己选择分享）
10、场景化引导，提升用户的参与感。
比如校园相关，则可以以“校园最难忘的一件事”来打开话题。
11、物质激励
物质奖励驱动性很强，但建议做“终极大奖，小奖不断”的模式，这样才能持续刺激用户参与的积极性，同时奖品要跟品牌相关，同时也要考虑其它相应的邮寄之类的成本。
三丶活动形式
活动的核心点就在于：创意、有趣、参与成本低。
这样的活动就要从市场、活动主题、时间、平台等多维度进行分析，结合企业自有的闪光点，综合考虑得出企业最适合进行的活动方式。
四、活动推广
活动推广包括前期预热、氛围渲染以及中期效果跟进调整等。
1、抖音短视频宣传
可以制作一些吸引人的短视频，上传到抖音这类主流app上，在视频中加入微信公众号的二维码或者名字，给公众号带来的流量也是很可观的。
2、利用微博宣传微信公众号
玩微博的用户还是很多，特别是某浪，而且活跃用户很多，但记得微博推广讲究时效性，要根据热点来发微博，或者在热点博文里发表相关宣传评论。
3、利用QQ群来推广微信公众号
这是又原始又实用的公众号增粉方式，具体操作大家都懂的，就是一直加群，但是要跟自己公众号领域相关的群，大群更好，然后发自己的公众号文章，这里有个关键点，你发的广告很多人都是反感的，在发完广告后记得发红包，可能群友会无意识的点下你文章，万一他喜欢呢，而且发红包后不容易被踢，记得多注册几个小号哦。
4、利用个人微信号为微信公号宣传
五、活动反馈
除了友情提醒用户活动的参与细节外，获奖名单公示、已经取走多少份，还剩多少份这种实时反馈的方式也能激发用户的参与热情。
六、效果预期和目标
线上活动的效果预期可以从参与人数、转化量、PV、UV几个维度进行考量。
在这个活动过程中，目标需要根据活动的进程，分阶段设置，便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。
肆现拥有的运营能力/技能/理解
ONE 运用创可贴做海报第一次制作海报的时候，做的杂乱无章很不尽人意，但是后来参考了做的好的同学的海报以及根据燕哥和辅导员的指导进行修改，之后制作的时候慢慢地就可以做出较简洁又吸引眼球的海报啦。
海报设计新颖独特
作图过程的内心情况，还是会持续创作下去。
TWO 运用PR和PS软件我一直觉得pr和ps这两个工具是很高级的东西，一直不敢轻易尝试，但实操下来感觉又还好。虽然第一次做图/第一次制作视频磕磕碰碰的花了很多时间，而且经过多次修改才勉强能够看，但是第二次使用就明显熟练很多了。
THREE 文案写作及创意能力正好这学期我也是接触到文案基础写作的课程，无论什么时候都是很重要的，这是以后无论从事什么工作都必备的写作技能。虽然目前创新创意能力还有待提高，我现在还暂时写不出那种像样的高级文案。但是人是会慢慢进步的，起码这一次次写下来没有那么生硬了，写得业比较全面了。
FOUR 如何运营一个社群小灶本身就是一个社群，同时社群其实也是拉新的一个渠道，是先吸引一批具有共同价值观的原始成员进入社群再由他们不断拉新，这样不断循环形成一个拥有共同价值观的群体。社区的有效性是一直前进的动力。
FIVE 如何分析用户心理在公众号运营过程中常会去关注用户喜欢什么样的话题，而我就要努力去贴近（用户需要什么我就要去提供什么）。但是我本身其实不是经常会去关注八卦热点事件的人，因为现代人其实很喜欢吃瓜，所以我就经常去刷微博的热搜以及看看别的公众号大咖的推文。而且推出一篇推文后我会去了解身边用户到底觉得怎么样，符不符合他们的胃口。
伍此次实习一路走来的感悟/感想
不知不觉的实习就快结束，感觉收获还是满满的，想到刚开始实习的时候，自己只是一个刚接触电子商务的学生，对未来的实习充满迷茫无助，但是我遇到了小灶，一个线上实习的机会。
这一百天里
经历了考试周、暑假兼职、义工活动、
开学忙碌月、考证课程等
学校、生活里杂七杂八的事情扎堆来
出现几次想要放弃的念头
很多时候觉得自己没精力
收听课程、完成作业和实习报告
可是有时静下来想一想
坚持了这么久也不差这一刻啊
坚持下去又能怎么样呢
保持积极的心态
积极签到、完成作业报告
成功避免了淘汰
就这样子
经过3轮淘汰
我留下来了
我的感悟
1
要学会主动出击，主动向用户推广产品。很多时候，有些用户对产品没有兴趣，但是我们这种想法知识源于自身的主观影响。
2
要真诚和学会沟通，聆听用户的需求、意见，才能更加贴近用户，改进产品。小灶运培生提供了我们一个学习和时间的新媒体运营平台，与小伙伴沟通，与陌生人沟通。
3
保持信心和前行的热情。在实习的过程中，遇到的拒绝和挫折一定不会少，但是我们不能为此而放弃前行。
当然，在小灶的三个月，感谢班长大大的数不清的通知公告，同行的伙伴越来越少，有收获自然也有遗憾，但这三个月也是最幸福的、最美好。
感谢小灶，加深我对运营的了解
给了我一个学习运营的线上平台
让我遇到了超有爱的燕哥辅导员
结交一些班级里很好的小伙伴们
不忘初心，方得始终。
坚持不懈，终于毕业！
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