来源：海蜂情报（seabees02）
作者：海蜂君
10月21日傍晚，深圳市市场监督管理局官方微信推送了一篇文章《重磅！深圳大破O2O维修式大案！收网案值3亿元》。
 
这篇文章所指被查机构，是曾获京东物流、快回收投资的手机O2O维修明星企业「极客修」。
 
深圳市市监局在官方通报中披露：
 
“总部设在重庆的手机维修连锁企业极客修利用互联网平台，以O2O模式开展手机等电子产品维修服务。其业务涉及华为等多个知名品牌，但经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。
经调查摸底，侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产窝点提供，并由位于深圳市的两个全国总仓库发往全国各维修点，涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。”
根据披露信息，本案收网是在今年9月4日，警方一共刑拘犯罪嫌疑人31人（含3名主要嫌疑人）。根据从极客修总部调取的财务和运营数据统计，自2017年以来总涉案金额达3亿元。
 
网上段子流传，2019年捕获独角兽最多的机构分别是腾讯、阿里……还有警方。极客修被查，警方再得一分。
 
但和近期频频出事的数据、网贷、催收企业不同，极客修事出，是因为侵了华为的权。

极客修定位“值得信赖的手机维修平台”，隶属于重庆天极云服科技有限公司，2014年由老牌IT消费门户天极网孵化。
 
天极网官方「大事记」显示，2014年11月，天极集团成立创新项目——“极客修”手机维修项目组。2015年3月，极客修在北京和重庆两地开展手机上门服务业务。2016年9月，极客修正式独立为“重庆天极云服科技有限公司”。2017年9月，天极云服旗下极客修业务实现全面赢利。
 
2018年1月，极客修获得两江创投领投，火花创投跟投的A轮融资；同年7月，获得京东物流领投，爱回收跟投的B轮融资，并和京东服务家达成战略合作关系。
 
根据极客修官方公布的消息，截至今年8月，极客修已拥有1000多万用户，覆盖全国130个城市。
 
今年7月，新京报曾以记者卧底方式，曝光手机O2O维修行业用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机的乱象，「极客修」就是两家被曝光的企业之一。
 
极客修当日即发布澄清声明，称“极客修的配件来源于正规厂商，产品通过国际CE，RoHS等第三方认证，确保用户的使用体验。”
  
7月30日，极客修再次发布声明，称已全面完成配件问题的排查和调查工作。其中特别说明：“对于极客修平台所使用的质量有疑似问题的配件，已进行了集中封存，并安排做销毁处理。” 
  

就在极客修陷于舆论旋涡当口，一场精准打击、代号“有为”的专项行动已经在秘密展开。这是由深圳市市监局联合深圳市公安局发起的打击侵犯华为商标专用权的行动。
 
今年4月，华为公司向深圳市市监局反映市场上存在侵权假冒华为手机及零配件问题。
 
4月10日，深圳市市监局联合公安部门开展首次“有为”行动，捣毁假冒品牌手机制假窝点5个，查扣假冒华为品牌手机成品600多台及半成品、零配件和制假工具等一大批，货值近百万元。
 
据深圳官方通报，正是在这次行动中，一种“互联网+全国连锁维修”的新型知识产权侵权形态被监管部门发现。于是，第二轮“有为”行动在6月启动。
 
在近3个月准备期间，案情越查越大，联合专案组逐级请示报告至国家有关部委，最终演变为一场以国家市场监管总局、公安部、全国双打办名义，对全国进行收网的行动。
 
9月4日15时，刑事收网启动，警方抓捕涉案人员，瘫痪“极客修”侵权连锁网络。广东、北京、上海、重庆、武汉等10余个省市的28个行动组同步行动，检查目标点27个，查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个，刑拘31人。
 
深圳派出一个行动组赴重庆配合当地收网，现场检查“极客修”总部，调取该公司后台财务和运营数据，经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元。

9月6日—12日，北京、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30余个省市的市场监管部门先后开展后续行政执法收网清理行动，共检查目标点32个，涉嫌违法的门店均由当地市场监管部门立案调查。
 
深圳市市场监局局务会成员李平介绍，目前他们正会同公安机关开展涉案证据收集、审查起诉等工作。
 
华为公司也在近日向媒体发声。据深圳特区报报道，华为消费者法务部品牌维护部部长曾海滨称，“极客修”使用相关侵权产品替换客户手机零件，被更换过的手机质量和使用效果与正品相比会有不同，同时存在一定安全隐患。
 
笔者今日致电极客修客服电话，平台仍正常运行。客服表示，因业务调整原因，目前已经不能维修华为手机。
 
有意思的是，2016年2月，极客修官网曾发布一篇文章《极客修提供华为Mate8维修服务受赞誉》，称极客修于2016年1月12日上线Mate8维修1个月时间累计维修上千部Mate8手机，用户对于极客修的维修品质赞不绝口，尤其对配件品质，维修服务体验，售后服务印象深刻。

在第三方手机维修领域，配件来源一直是个敏感的话题。客户希望更换的是原厂配件，但从成本出发，大多数第三方维修机构都不会用原厂配件。
 
检索早年资料可以发现，在配件问题上，极客修很长一段时间都用着模棱两可的说法。比如，在各地网点的推广文案中，经常被使用的一个表述为「原厂品质配件」，这既可以被解释为“原厂的品质配件”，也可以被解释为“和原厂品质相当的配件”。
 
             
       
极客修官网2016年的一篇文章中，讲述了一个用户维修IPHONE手机的故事。文中提到：“师傅手上的操作速度并没有减下来：‘好不好这得用户说才算，最近这几个月里，我接的回头客单子越来越多，从这点看极客修还是可以的；给您换的这个屏幕，是专门从华强北采购回来的原厂屏，有严格的品质把控。’”
 
在官网转载的一篇媒体报道中，也出现此类表述：“极客修表示，他们是采用原厂配件，统一进行采购，有180天的质保。”
 
但在官网「常见问题」栏目，关于“维修零配件品质如何”问题，极客修的答复则是：极客修获得魅族、OPPO上门服务授权，部分授权型号维修使用官方原装配件更换，具体型号以官网产品列表为准。其他非授权产品维修使用高品质（非官方）配件，所用配件均经过严格质检，并提供相应的质保期。
 
在服务协议处，对所有配件的描述，均为环保再利用严选配件。
 
海蜂法务知识产权专家刘胜勇分析，按照执法部门对外公开的信息，极客修可能侵犯的权利涉及商标权、专利权，并涉嫌对品牌厂商构成不正当竞争。这种侵权行为在传统维修中普遍存在，极客修的特点在于模式的变化——以互联网方式介入传统维修行业，将原来区域性的侵权行为，通过互联网串联起来，发展成全国性的、更有组织的行为，这种方式深度整合了包含平台、厂家、物流、销售（维修）在内的链条；这类型侵权行为涉及环节多，行为隐蔽，证据因信息化、碎片化特点而较难固化。
完
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