随着社会的发展，人们追求高品质生活的欲望越来越强烈，优质服务一直以来都是餐饮行业的永恒话题，能够在服务过程中关注服务细节，做好细致、贴心、超前、超值服务的餐厅，一直以来都是顾客用餐的最佳选择。
10月21日晚，茶余饭后全体员工在张主管都带领下，踏上了“海底捞火锅”的体验之旅。刚一进餐厅，就听见一句发自内心、充满真情的迎宾声音，让我们如沐春风一般，倍感舒适，进入门厅，映如眼帘的满是服务员面带微笑的服务，她们为客人递毛巾、倒茶水一切都那么自然，来到了预定位置，刚坐下便有服务员过来递上一块洁白的毛巾，并亲切的询问需要喝些什么，然后用心的指导我们如何点菜，并给予我们最合理的建议。在餐中服务过程中，岗位有区分，服务无区分，始终保持2至3人围绕着服务，及时帮我们添加饮料，清理桌面，她们给我们营造了轻松愉快的氛围，时刻关注我们的每一个细节变化，不时的询问有什么需要帮助的服务问题，在交流的过程中，她们总是面带微笑的用上“好的、没问题、马上就来”等等一些词语，使顾客即便多等一会也不会责怪，让我们感受了一次“舒服”、超值的用餐体验，热情的服务态度给我们留下了深刻的印象和无言的感动。
作为服务人员,要时刻真心服务与人，以海底捞的精神去服务、感动客户，把顾客当成自己的家人，诚信服务于他们。通过此次活动组织，增强了员工的凝聚力和团队精神，让员工在工作之余放松心情体验学习，真正体会快乐的餐饮，开心的事业。
