随着铁路电子客票应用试点范围的扩大，自10月12日起，广西沿海高铁开始实施电子客票应用试点。这是新时代铁路部门运用信息化、智能化技术手段，改善旅客美好出行体验的重要服务举措，旅客在北部湾区域乘动车出行将更加便捷。

为了让小伙伴们快速熟悉
电子客票这一“新鲜事物”
体验更方便快捷的出行方式
小编特意准备了一份“电子客票全攻略”
你们想知道的都在这里啦！
↓↓↓↓↓↓↓↓
电子客票
◆电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。
◆此次试行电子客票服务的范围设在南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北5个车站（试点站），以及发站、到站均在试点站范围内运行的所有“D、G”字头动车组列车。

◆若旅客所乘动车组列车的上车站和下车站均为上述5个车站任意车站时，购买的动车组列车车票属于电子客票；若旅客所乘动车组列车的上车站或下车站任意一个不在试点范围内，仍按原有购票方式购票乘车。
怎么购票？
一、试点车站窗口购票
1. 带上有效身份证件，窗口排队购票
2. 如需接收购票信息或列车运行变更信息，提供购票人或乘车人的手机号码
3. 购票成功，车站提供购票信息单，当场核对。
二、自助售票机购票
1. 点击“购票”按钮
2. 选择好出发地、目的地、乘车日期、车次、席别和张数
3. 将对应的有效证件放于对应的感应区
4. 预留手机号码接收本次购票短信信息
5. 打印购票信息单
三、12306手机APP购票
1. 登录12306手机APP客户端
2. 点击最下行【我的】→【人证核验】→【开始核验】→刷脸完成核验（仅一次）

3. 点击【首页】→输入到发站、日期等基本信息→点击【查询车票】选择车次→选择乘客→选择座位
4.【提交订单】→选择接收服务通知方式→【立即支付】

5. 最下行【订单】→【本人车票】里即可查看→【二维码检票】

四、12306.cn网站购票
1.  登录12306.cn网站→输入到发站、日期等基本信息→【查询】
2.  选择车次，点击【预订】→勾选乘客→【提交订单】
注意：通过12306.cn网站或手机APP购买铁路电子客票的旅客，可自行打印或下载购票信息单，也可到车站售票窗口或自动售票机打印。
购票信息单仅作为购票的信息提示，不能作为进出站、乘车的凭证使用。
怎么乘车？
一、有效身份证件过闸
旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

二、 二维码过闸
在12306网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过自助闸机办理检票、出站手续。

三、其他证件
使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进站、检票、出站手续。
注意：检票、出站时，身份证件或二维码，只需要使用其中一种即可，但进站时实名制验证必须出示有效身份证件。
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。 
怎么改签、退票？
一、本人改签、退票
旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。
旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
二、帮助他人退、改签
在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。
注意：已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续，车站将收回报销凭证。
怎么报销？
旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售票机）换取报销凭证。
注意：报销凭证不能作为乘车凭证使用。
旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，因保管不当导致信息被盗用，铁路不承担任何责任。
以上攻略小伙伴们get到了吗？
赶紧收藏转发让更多人知道~
如果还有疑问
欢迎在此留言或致电12306客服中心咨询
【和谐高铁之声整理，转载请携带下面图片】

【 一个有温度的号 】